• 觸享官網-智能鎖_指紋鎖廠家_智能鎖代理加盟_智能鎖品牌
    聯系我們

      觸享智家(北京)科技有限公司

    • 地址:北京市北京經濟開發區榮華中路10號亦城國際中心B座1201
    • 手機:18618364509
    • 座機:010-53602575
    • 郵箱:cx@toujoy.com
    當前位置:首頁 ? 聯系觸享 ? 售后服務
    尊敬的顧客,您好!
           感謝您選用“TOUJOU觸享”產品,為此我們特向您做出鄭重服務承諾,公司嚴格遵守國家相關售后服務規范、一年免費保修售后承諾;保修時間范圍發生質量問題,由當地售后服務團隊負責保修。相關售后服務政策如下:
     
    一、質保期內售后服務:
           1、顧客在遵守了所使用產品《使用說明書》規定的使用、維護、保養情況下,產品在保修期內出現質量問題,公司對用戶實行免費上門修理并免費更換損壞的零部件.
           2、產品因顧客使用、維護、保養不當造成的問題,公司可提供有償售后服務。
           3、如需要派人到現場處理質量問題,接到顧客服務要求后24小時內完成上門服務,現場處理解決產品質量問題。
     
    二、質保期外售后服務:
           1、產品在使用周期內均可提供售后服務,包括操作使用、技術性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產品質量問題。
           2、用戶可通過電話咨詢、郵件等免費服務方式解決產品故障或提供解決方案。
           3、如需要派人到現場處理產品故障,公司均實行有償售后服務。
           4、質保期范圍外,可能會涉及配件更換和維修費用,各地將嚴格按照公司的配件價格標準規范收取。
     
    三、下列情況不屬于保修范圍:
           1、因顧客使用、維護、保管不當造成損壞的?!?/span>
           2、由于自行運輸,拆卸,移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
           3、因不可抗力,自然災害造成損壞的。
           4、無保修卡及有效發票或購買證明的。
    分享按鈕 香蕉人在线香蕉人在线